HUSK ALTID OPSTARTER I FØRSTE LÆS BETON, DER SKAL IGENNEM CONCRETE-ELEPHANT

Spørgsmål og svar

OPRETTELSE AF KONTO

1.

Skal I oprette en konto, hvis I ønsker at leje Concrete Elephant?

Svar: Ja.

2.

Hvilke betalingskort kan I benytte (indtastes når I opretter konto)?

Svar: MasterCard, Visa eller Visa Dankort.

3.

Hvor mange af jeres medarbejdere kan booke Concrete Elephant?

Svar: Log in som administrator og opret og administrer så mange medarbejdere/bookere, I ønsker.

BOOKINGPROCES, LEJEPRIS, BETALING, ANNULLERING OG ÆNDRING

4.

Hvordan bookes Concrete Elephant?

Svar: Tryk på “book nu” og udfyld trin 1-5:

Trin 1:
Fortæl os; Hvilken adresse skal I lægge beton ud på?
Tryk “Tjek adresse” under kortet.
Hvis du får denne besked; “Vi kører desværre ikke på den pågældende adresse. Vil du forespørge på service alligevel, og blive kontaktet af en Concrete Elephant medarbejder? Tryk “Ja” , indtast e-mail, og vi vender tilbage.

Trin 2:
Vælg dag og tidsrum.
Grønne streger betyder, at tidsrummet er ledigt. Røde streger betyder, at maskinen er optaget, men I har mulighed for at reservere maskinen, hvis kunden, som allerede har booket den, annullerer bookingen.

Opsamling (Overskrift; Jeres nuværende booking): Skal Concrete Elephant køre flere dage på samme adresse tryk “tilføj flere bookinger på samme adresse” og vælg dag og tidsrum.
Tryk “forsæt booking”

Trin 3:
Registrer byggepladsens åbningstider eller sæt X i “byggepladsen er altid åben”. Tilføj vigtige informationer om byggepladsen i notatfeltet.
Tryk “forsæt booking”

Trin 4:
Gennemlæs bookingbekræftelsen. Tilføj eventuelt byggesagsnummer (overføres til faktura/kreditnota). Afkryds de 4 krav nederst.
Tryk “Foretag booking”

Trin 5:
Bekræftelse på at vi har modtaget bookingen. Tryk “gå til konto” og få overblik over jeres bookinger, ansatte, fakturaer og kreditnotaer.

 

5.

Hvad gør I, hvis I skal bruge flere Concrete Elephants på samme byggeplads samme dag?

Svar: Booker 1 ad gangen. Skal I bruge 2, så gennemfører I bookingprocessen 2 gange. Osv.

6.

Hvor mange mails modtager bookeren fra os, inden vi går i gang med at lægge beton ud?

Svar: 3 mails i denne rækkefølge:

1. mail: “Tak for jeres booking”-mailen fortæller, at vi har modtaget jeres booking.

2. mail: “Jeres booking er bekræftet”-mailen kommer umiddelbart efter. Den bekræfter definitivt, at vi har låst en Concrete Elephant med maskinfører til opgaven.

3. mail: “Om 48 timer kommer vi og lægger beton ud med Concrete Elephant”-mailen sendes til bookeren, 2 døgn før vi starter på opgaven.

7.

Inkluderer lejeprisen alt?

Svar: Ja.

8.

Afhænger lejeprisen af den mængde beton Concrete Elephant lægger ud?

Svar: Nej. Lejeprisen er den samme uanset mængde.

9.

Hvordan foregår betaling?

Svar: Betalingen sker automatisk 48 timer før vi starter på opgaven. Er der mindre end 48 timer fra bookingtidspunktet til vi starter på opgaven, hæves beløbet straks.

10.

Hvornår og hvordan modtager I faktura og kreditnota?

Svar: 2 døgn før vi starter på opgaven, modtager bookeren mailen “Om 48 timer kommer vi og lægger beton ud med Concrete Elephant”. Faktura er vedlagt denne mail og sendes ligeledes til den fakturerings-e-mail, I registrerede, da I oprettede virksomhedskontoen. Betaling sker automatisk.
Hvis I annullerer opgaven, mindre end 48 timer før vi starter på den, modtager bookeren en mail, hvor kreditnota er vedlagt. Det samme gør fakturerings-e-mailen. Det krediterede beløb overføres automatisk til jeres konto.

11.

Hvad gør I, hvis I mangler en faktura eller kreditnota?

Svar: Log ind som administrator på forsiden og find dem nederst i PDF-format.

12.

Kan I annullere en booking?

Svar: Ja. Log in på forsiden. Længst til højre i feltet med bookinger kan I trykke på et kryds, hvorefter I bliver bedt om at bekræfte, at I ønsker at annullere bookingen.

13.

Hvad koster det at annullere en booking?

Svar: Gør I det mere end 48 timer før starttidspunktet er det gratis. Fra 24-48 timer før starttidspunktet koster det 50% af det registrerede lejebeløb. Gør I det mindre end 24 timer før starttidspunktet koster det hele det registrerede lejebeløb.

14.

Kan I ændre tidspunkt eller sted på en gennemført booking?

Svar: Nej, men I kan logge ind og og lave en ny booking og derefter annullere den nuværende. Vær opmærksom på, at annullerer I en booking 0-48 timer før det registrerede starttidspunkt, så betaler I både for den annullerede booking og den nye booking.

PÅ BYGGEPLADSEN

15.

Hvornår kommer vi?

Svar: 1 time før start. Er vi booket til tidsrummet 7-15, er vi på byggepladsen kl. 6.

16.

Hvem kører Concrete Elephant?

Svar: Det gør vores maskinfører.

17.

Kan Concrete Elephant køre i blødt terræn/mudder?

Svar: I begrænset omfang. Hvis byggepladsen er blød/mudret, skal I have en kran eller en anden maskine klar, der kan løfte Concrete Elephant ind på arbejdsområdet. Egenvægten er 1360 kg.

18.

Hvad skal I have klar på arbejdsstedet og på byggepladsen?

Svar: Strøm og vand på arbejdsstedet. Parkeringsplads til Concrete Elephant traileren på byggepladsen.

19.

Hvem sørger for rør imellem betonpumpen og Concrete Elephant, når der er brug for det?

Svar: Det gør I. Vi har ikke rør med.

20.

Er der en pumpe på Concrete Elephant?

Svar: Nej. Det er betonpumpen, der pumper betonen igennem slangen.

21.

Hvor meget beton kan Concrete Elephant lægge ud?

Svar: Concrete Elephant er betonpumpens “forlængerslange”. Derfor er det betonpumpens, og ikke Concrete Elephants kapacitet, der afgører, hvor meget beton, der lægges ud.

22.

Hvad skal I have klar, når Concrete Elephant skal op eller ned i et byggeri?

Svar: Elevator eller kran og kæder. Se maskinens vægt og mål på siden “maskinfakta”.

23.

Hvem rengører Concrete Elephant efter brug?

Svar: Det gør vores maskinfører.